PASM im Detail

Unser PASM-Paket (ProAktives SystemManagement) haben wir für Kunden entwickelt, die Ihre Oracle IT-Administration hinsichtlich Leistungsfähigkeit und Effizienz optimieren wollen.

Passgenaue Remote IT-Administration

Sie haben sich stetig ändernde Anforderungen an die Serviceleistung Ihrer Datenbank, Application Server oder anderen Services? Das PASM-Paket ist jederzeit flexibel anpassbar, so dass Ihre individuellen Bedürfnisse stets berücksichtigt werden können.

Der konsequente Einsatz von Tools in Verbindung mit PASM-Komponenten wie der AUTO-Benachrichtigung, System-Monitor und dem „proaktivem Remote-Oracle-DBA Vorgehensmodell“ ermöglicht es, SLA’s (Service Level Agreements) schnell und zuverlässig zu erfüllen. Und dies zu vertretbaren Kosten.

Monitoring ist eine Prävention, die durch automatische, auf Oracle Systemen definierte, Abläufe (Jobs) erreicht wird. So werden vorzeitig auswertbare Informationen zu Zuständen und Systemressourcen generiert. Dies umfasst relevante Datenbank- und System-Ereignisse sowie Tages-, Wochen- und Monatsberichte, die unser verantwortliches DBA-Team unmittelbar per E-Mail erreichen. Das Ausbleiben einer der definierten Statusmeldungen werten wir automatisch als Störfall.

Wir überwachen Ihr Oracle System in fest vereinbarten Zeiträumen rund um die Uhr, so dass unsere Reaktion im Störfall ohne Aufforderung erfolgen kann. Je nach gewünschtem Informations-Service und Eskalationspfad benachrichtigen wir Sie unmittelbar zum Status.

Unsere für Sie festen Ansprechpartner weisen Sie proaktiv auf mögliche Probleme und notwendige Maßnahmen hin. Durch vorausschauende Sichtweise wird die dauerhafte Verfügbarkeit und Sicherheit ihrer Systeme gewährleistet.

OPITZ CONSULTING bietet neben dem PASM Basis-Paket ergänzende Zusatz-Leistungen, mit denen Sie bedarfsgerecht einen maßgeschneiderten Service erhalten. Sie erhalten so von uns eine Rund-Um-Betreuung, ohne dass Sie selbst entsprechendes know how aufbauen müssen.

Basis-Leistungen in der Remote IT-Administration PASM:

• Erstellung und Überprüfung der System-/Notfalldokumentation
• Permanentes Monitoring der Oracle-Komponenten und des Betriebssystems
• Bedarfsgerechte, regelmäßige Überprüfung der Systemzustände
• Administration und Troubleshooting
• Dokumentation der PASM-Aktivitäten in einem Logbuch
• Oracle-Server-Prozesskontrolle
• Auswertung der Alert-, Error- und ggf. Access-Logfiles
• Status-Bericht mit Logbuch-Auszug über alle Aktivitäten sowie Statistik zur Ressourcen-Nutzung
• Erarbeitung von Problemlösungen mit der Oracle-Hotline
• Planung weiterer Optimierungs-Aktivitäten

In Ergänzung zu den PASM-Basis-Leistungen bieten wir Ihnen je nach Bedarf unten genannte PASM-Zusatz-Leistungen.

Zusatzleistungen in der Remote IT-Administration PASM:

• Architekturberatung
• Sicherheit
  • Sicherheitsworkshop
  • Systemsicherheitsüberprüfung
  • Datenbanksicherheitsüberprüfung
  • Application-Server-Sicherheitsüberprüfung
• Backup/Recovery
  • Überprüfung
  • Konzepterstellung
  • Implementierung
• Performance
  • Performance-Überprüfung
  • Performance-Tuning
• Schulung und Coaching
  • DBA-Grundlagenschulung
  • AS-Grundlagenschulung
  • Individuelle Schulungen und Coaching
• Installation, Konfiguration und Migration
  • Oracle Datenbank (single Instance)
  • Oracle Datenbank (RAC)
  • Oracle Application Server