Chatbots im IT-Betrieb nutzen

Vom Bot zur Betriebszentrale für eine cloud-basierte DevOps-Umgebung

Bei richtiger Verwendung verwandeln Bots ein Chat-Tool in eine Betriebszentrale für eine cloud-basierte DevOps-Umgebung. Leider ist die Umsetzung eines solchen ChatOps-Ansatzes alles andere als trivial: Die Bots müssen sich nahtlos in die DevOps-Prozesse integrieren, müssen ein verständliches Interaktionsmodell bieten und selbst keinen übermäßigen Wartungsaufwand erzeugen. Welche Chat-Tools sollen unterstützt werden? Sollen existierende Bots verwendet oder sollen die Bots selbst entwickelt werden? Welches Interaktionsmodell soll ein Bot bieten? Diese und weitere Fragen werden in diesem Artikel auf Basis von Projekterfahrungen diskutiert.

*Dieser Artikel erschien im JavaSpektrum