IT-Systemadministrator:in (all genders)

Gummersbach

Über uns

Die OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH ist ein führender Partner der Digitalisierung.
Als Digitale Service Manufaktur beraten wir und entwickeln Software mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden: vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – gemeinsam auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das was viele versprechen, halten wir: Unsere Wege sind kurz, die Hierarchien flach. Wir sind inhabergeführt, kennen uns noch beim Namen und sind füreinander da.

Das machst du

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in Projekten und Servicemandaten rund um Fragen und Störungen bezüglich ihrer Arbeitsmittel und täglichen Anwendungen. Freundlich, zügig und hilfsbereit nimmst du Anfragen entgegen und kümmerst dich um die (erste) Bearbeitung.

Deine Aufgaben:

Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
(Telefonische) Soforthilfe bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
Bearbeitung von (Standard-)Anfragen, auch mit Hilfe von Standard Operations Procedures (SOP)
Einarbeitung in neue Themen und Systeme, zusammen mit den Kolleg:innen im Servicedesk
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für die Anwender (all genders) sowie die Team-Mitglieder

Das bringst du mit

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich mit sowie Erfahrung in folgenden Bereichen:

Kenntnisse im heterogenen Client- und Serverumfeld
Expertise im Umgang mit Verzeichnisdiensten (Active Directory, Gruppenrichtlinien, Benutzer-/Computerobjekte)
Erfahrung im Kontakt zu Herstellern, u.a. für Support-Fälle
Kenntnisse im Help-Desk User Support (u.a. Umgang mit ITSM-Tool)
Grundkenntnisse in Microsoft 365-Anwendungen (Teams, Exchange Online) und Administration sowie in Virtualisierung und Betriebssystemen (Windows/Linux)
Basiswissen in ITIL-Prozessen (u.a. Incidents, Request Fulfillment) sowie ITSM-Tools wünschenswert

Unsere Benefits

vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen Karriereplanung.
ein individuelles Gehalts- und Arbeitszeitmodell und der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Maßgeschneidert für dich und unsere gemeinsame Zukunft.
Absicherung bei Krankheit und im Alter: wir bieten u.a. bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung und natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
Mobilitätslösungen: wir bieten einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie ein JobRad. Selbstverständlich alles zu attraktiven Konditionen.
und vieles mehr ...

Portrait Theresa Andla