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(Senior) Service Manager (m/w/d)

Bad Homburg, München, Nürnberg, Stuttgart
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Über uns

Die OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH ist ein führender Partner der Digitalisierung.
Als Digitale Service Manufaktur beraten wir und entwickeln Software mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden: vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – gemeinsam auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das was viele versprechen, halten wir: Unsere Wege sind kurz, die Hierarchien flach. Wir sind inhabergeführt, kennen uns noch beim Namen und sind füreinander da.

 

Das machst du

Du betreust unsere Managed Service Kunden aktiv. Du initialisierst neue Aufträge zusammen mit technischen Experten, gestaltest eine effiziente Service Transition und begleitest die Kunden anschließend langfristig als zentraler Ansprechpartner in der Service Operation. Gemeinsam mit dem Sales-Team bist du für den Auf- und Ausbau des Service-Geschäfts verantwortlich. Du unterstützt als Managed Services Experte bei Pre-Sales und Akquisition, Kalkulation und Vertragsgestaltung. Als (Senior) Service Manager stellst du die Zufriedenheit der Kunden sicher und bist verantwortlich für den Erfolg hinsichtlich Zeit, Kosten, Qualität, Risiken und Nutzen.

Weiterhin gehört zu deinen Aufgaben

  • Bearbeitung von komplexen Ausschreibungen (RfPs) im Kontext Managed Services für individuelle IT-Lösungen
  • Service Level Management und Managen von Eskalationen im Rahmen des Services
  • Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Entwicklung der Service-Kunden und langfristige Bindung unserer Kunden an OC
  • Auf- und Ausbau unserer Leistungen im Managed Services und Mitwirkung bei der strategischen Entwicklung des Unternehmensbereiches OC|SERVICES

Das bringst du mit

Du überzeugst uns am besten, wenn du ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Erfahrung im Managed Service Kontext mitbringst und bereits als Service Manager die Verantwortung für IT-Infrastrukturen und/oder Individual-Software – on-premises oder in der Cloud getragen hast. Du bringst Beratungserfahrung mit und bist ein Team Player. Darüber hinaus zeichnen dich folgende Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

  • Erfahrung als Projektleiter in mittelgroßen IT-Projekten (vorzugsweise Projekte im Kontext Individueller IT-Produkte, Software-Entwicklung, Cloud, Infrastruktur, Rechenzentrums-Migration, o. ä.), idealerweise mit Zertifizierung (z. B. PRINCE2)
  • Praktische Erfahrungen im technischen Betrieb von IT-Systemen, Application Servern, Datenbanken und dazugehörigen internen und externen Schnittstellen und/oder langjährige Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Entwicklung von Individual-Software (z. B. in Java, Web-Technologien)
  • Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Service Management (ITSM)
  • Fundierte Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
  • Kenntnisse über IT-Prozesse und moderne IT-Management-Methoden, insbesondere DevOps, Agile

Unsere Benefits

  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen Karriereplanung.
  • ein individuelles Gehalts- und Arbeitszeitmodell und der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Maßgeschneidert für dich und unsere gemeinsame Zukunft.
  • Absicherung bei Krankheit und im Alter: wir bieten u.a. bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung und natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mobilitätslösungen: wir bieten einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie ein JobRad. Selbstverständlich alles zu attraktiven Konditionen.
  • und vieles mehr ...

Anja Düsel

Senior Human Relations Manager

+49 6172-66260-1519

karriere@opitz-consulting.com

OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH

Standort Bad Homburg, Am Weidenring 56
61352 Bad Homburg

 

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Sven

Wie sieht "das Finanzielle" bei OPITZ CONSULTING aus?

Jessica

Lieber Sven,

wir bieten dir zusätzlich zu einem individuellen Gehaltsmodell mit einer angemessenen, attraktiven Vergütung weiterhin an:

  • Zuschuss für die Betreuung deiner noch nicht schulpflichtigen Kinder
  • Sonderzahlung zu deiner Hochzeit und zur Geburt deiner Kinder
  • betriebliche Altersversorgung (Direktversicherung in Form einer Entgeltumwandlung) mit pauschal 50 € Förderung durch OPITZ CONSULTING
  • attraktive Mitarbeitervergünstigungen über unsere Corporate Benefits Partnerschaft
Sven

Was passiert im Krankheitsfall?

Jessica

Lieber Sven,

im Krankheitsfall bieten wir dir nach sechs Wochen den Ausgleich der Differenz zwischen Krankengeld und Grundgehalt für 180 Tage an.