Intelligente Prozessautomatisierung

In dieser Phase geht es darum, ein klares Bild von Ihrer aktuellen Prozesslandschaft zu bekommen. Dafür nutzen wir Technologien wie Process Mining. Mithilfe von klassischen Beratungsansätzen wei Shadowing oder Design Thinking finden wir Automatisierungspotenziale, die zu Ihnen passen.

Dabei ist es uns wichtig, einzelne Geschäftsprozesse über Abteilungsgrenzen hinweg – manchmal sogar unternehmensübergreifend über die gesamte Wertschöpfungskette zu betrachten.

Unsere erfahrenen Coaches unterstützen Sie, wenn es darum geht Ihre Prozesse zu erheben und modellieren. Dabei ist es egal, ob Ihre Prozesse schon zu einem großen Teil digitalisiert sind oder eher noch manuell ablaufen.

In der Phase Design wollen wir herausfinden, wie wir Ihre Prozesse optimieren können und wo Automatisierung Sinn macht. Dazu definieren und modellieren wir gemeinsam mit Ihnen optimierte Zielprozesse. Außerdem helfen wir Ihnen, falls Sie neue technische Schnittstellen brauchen oder ein geeignetes Automatisierungstool suchen. Ihre Beschäftigten erhalten Schulungen, in denen Sie den Umgang mit BMPN Tools wie Camunda erlernen.

Wir wollen sichergehen, dass die Prozessautomatisierung Sie wirklich weiterbringt. Deshalb ist die Berechnung ein Return on Invest (ROI) ein fester Bestandteil dieser Phase. Hier gilt es mehrere Aspekte mit in Betracht zu ziehen:

• Welche Kosten werden zum Beispiel durch die Reduktion von Arbeitszeit eingespart? Welche Kosten kommen durch neue technologische Investitionen auf Sie zu? Ihren Vorteil können wir in Euro und Cent herausdividierenPhasePha.
• Wie sehr werden Mitarbeitende durch den Wegfall monotoner Arbeit entlastet? Welche Vorteile bringt Ihnen die Reduzierung von menschlichen Fehlern durch die Automatisierung? Auch hier können wir den geldwerten Vorteil einschätzen. Dazu betrachten wir Referenzberechnungen anderer Unternehmen.

In dieser Phase beschäftigen wir uns mit der Umsetzung von Prozessautomation auf Basis der Informationen, die wir in den vorherigen Phasen gewonnenen haben. Dabei nutzen wir eine Vielzahl an Technologien und Tools, wie

• Automatisierung mittels Robotic Process Automation (RPA)
• Einsatz von Document Understanding bei der Automatisierung von Dokumentenbearbeitung
• Programmierung von Automatisierungslösungen auf Basis von Low Code
• Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning

Entscheidend ist, dass wie die Automatisierungslösung individuell auf Sie zuschneiden.

Variablen wie Bedarf, Businessziele, Kundenanforderungen, das IT-Umfeld und vieles mehr entwickeln sich ständig weiter. Wie alle Prozesse müssen daher auch die Prozesse der Intelligent Automation ständig überprüft und verbessert werden. Nur dann automatisieren Sie nachhaltig. Durch konsequentes Business Process Management und dem Einsatz entsprechender Plattformen und Tools können Lücken, Fehler, Schwachstellen, Engpässe etc. aufgespürt werden. Mit diesen Ergebnissen durchlaufen wir erneut die Phasen 1 bis 4 unseres Frameworks, und schließen den Kreis dieser iterativen, agilen Methode.