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Künstliche Intelligenz (KI) schafft Freiraum
Steigen Sie dort ein, wo Künstliche Intelligenz Sinn macht!

Automatisieren mit Künstlicher Intelligenz

Ob wir ein neues Team koordinieren, die Budgetplanung für das nächste Jahr aufsetzen oder einen Geschäftsbericht vorbereiten ... immer gibt es Arbeitsschritte, die sich jeden Tag wiederholen, mehrfach, immer und immer wieder. Einige davon sind in Prozessen und Ablaufdiagrammen geregelt. Viele werden auch schon digital unterstützt.

Künstlicher Intelligenz ist hier die nächste Stufe. Die Einsatzmöglichkeiten scheinen endlos zu sein. Von virtuellen Agenten, die uns die Arbeit erleichtern, bis zum Algorithmus, der Muster und verdächtigen Aktivitäten aufspürt und für Sicherheit sorgt.

Die Begrifflichkeit variieren etwas, Intelligent Process Automation, Intelligent Automation oder Hyperautomation. Doch eines haben sie gemeinsam: Sie alle setzen Künstliche Intelligenz ein, wenn es darum geht, Geschäftsprozesse abzuarbeiten. Wir bevorzugen den Begriff Intelligent Automation. Aber wo macht die im Unternehmen, in der Organisation Sinn? Drei Bereiche sind dafür schon ausgereift und haben es deshalb in unser Portfolio geschafft:

 

Dirk Arno Casper

Senior Manager Solutions

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KI-Einsatzgebiete und Use-Cases

Intelligente Automation (IA) kombiniert künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierungstechnologien, um Low-Level-Aufgaben in Unternehmen zu automatisieren. Dabei geht es nicht nur darum, repetitive manuelle Aufgaben zu übernehmen, sondern auch um die Optimierung und Skalierung der unternehmensübergreifenden Entscheidungsfindung.

Es gibt viele Möglichkeiten für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und der Nutzung von Intelligent Automation. Neben Generativer KI und Sprachmodellen existieren viele Use Cases, die ihre Arbeit erleichtern können. Wo sehen Sie Bedarf in Ihrem Unternehmen oder in Ihrer Organisation?

Künstliche Intelligenz (KI) Einsatzgebiete und Use Cases

Die Identifikation der richtigen Einsatzgebiete für KI ist ein strategischer Prozess, der sorgfältige Analyse und Planung erfordert. Es lohnt sich jedoch, da die richtige Nutzung von KI das Potenzial hat, Ihr Unternehmen zu transformieren und zu verbessern.

So helfen wir Ihnen

Bei uns wirft Sie niemand ins kalte Wasser. Schließlich geht es hier nicht um eine schnelle Lösung, sondern um eine echte Alternative, die Ihr Unternehmen, Ihr Geschäft, die Arbeit Ihrer Beschäftigten langfristig besser macht. Deshalb begleiten wir Sie Schritt für Schritt, finden Use Cases, für die sich eine Automatisierung lohnt, berechnen Ihren ROI und helfen Ihnen, jeden einzelnen Prozess optimal aufzustellen.

Für den Einstieg in Intelligent Automation nutzen wir das Verfahren AI Design Sprint™ von 33A. Der AI Design Sprint™ eignet sich für alle, die das Thema Intelligent Automation für Ihre Organisation entdecken wollen. Mit Kreativtechniken und technischem Know-how helfen wir Ihnen, einen passenden Weg in die intelligente Prozessautomatisierung zu finden. Das erwartet Sie:

  • Sie finden heraus, wo Sie Künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen können.
  • Sie stimmen die Vorhaben auf Ihre strategischen Ziele ab.
  • Sie identifizieren passende Einsatzszenarien.
  • Sie erstellen schnell erste Prototypen.
  • Sie erhalten ein Feedback von den Anwendenden, und können damit Ihre Ideen verbessern.

Ein Prozess wird durch Automatisierung nicht automatisch zu einem besseren Prozess. Mit anderen Worten: das schwächste Glied bestimmt wie leistungsfähig die Kette ist. Sobald nur ein manueller Prozess in der Kette existiert, bestimmt dieser, wann der Gesamtprozess weiterlaufen kann. Deshalb ist es wichtig, den Gesamtkontext Ihrer Prozesse zu betrachten, bevor es an die Automatisierung geht. Mit unserem Framework „OC|Prozessautomatisierung“ begleiten wir Sie in vier Schritten in eine effiziente und nachhaltige Automatisierung.

Vom Chatbot im Kundenservice über intelligentes Monitoring bis zur automatisierten Dokumentenverarbeitung. Die Use Cases für Intelligent Automation sind so vielfältig, wie all das, was in Ihrer Organisation täglich erledigt wird. Wir helfen Ihnen, Abläufe mit Künstlicher Intelligenz zu automatisieren, nicht um der Technologie Willen, sondern dort wo Sie und Ihre Beschäftigten wirklich etwas davon haben.

In zwei Wochen zum ersten Prototyp

Es muss nicht lange dauern oder ein teurer Prozess sein, um erste Erfolge zu erzielen. Mit Prototyping von KI-Lösungen können Buy-in, Unterstützung und Produktausrichtung erreicht werden. Mit dem AI Design SprintTM können Sie einfach loslegen!

So geht es

Prozesse automatisieren Schritt für Schritt

Wie Sie Prozessautomatisierung in Ihrer Organisation nachhaltig angehen, von der Prozessoptimierung bis zur Automation

So geht es

Was kann Intelligent Automation?

Intelligent Automation verspricht Mehrwerte für Ihr Unternehmen und Freiräume für Ihre Beschäftigten. Aber wie können Sie Künstliche Intelligenz und Prozessautomatisierung einsetzen, ohne erst ein Grundsatzprogramm aufzufahren? Wir zeigen Ihnen wie es geht!

So geht es

Ihre Vorteile

Intelligent Automation kann Sie extrem voran bringen, sofern sie an der richtigen Stelle eingesetzt und sorgfältig vorbereitet wird:

  • Sie schaffen Freiraum für andere Projekte
  • Sie stärken Ihr Personal und fördern Innovation und Kreativität
  • Sie ersparen Ihren Fachkräften Routinearbeiten
  • Sie verbessern die Performance

Einsatzmöglichkeit 1: Virtuelle Assistenten, die Ihre Arbeit erleichtern

Unpersönlich und fachfremd, und selten mehr als eine Standardantwort in petto – so halten viele Chatbots immer noch Kunden auf Abstand. Dabei können Chatbots und Assistenzsysteme heute mehr als FAQs nach Antworten zu durchsuchen:

  • Sie begleiten Personen durch selten benutzte Prozessschritte einer Anwendung,
  • buchen Termine und Räume mit allen notwendigen Ressourcen
  • oder erfassen Daten.

Wäre es nicht ein Traum, wenn Sie sich den nächsten Statusreport nicht mühsam zusammensuchen müssten, sondern ihn mit einem einfachen Befehl per Sprachsteuerung anfordern könnten, inklusive Beschreibungen und Diagrammen?

Diese Einsatzmöglichkeit von Intelligent Automation nennen wir Conversational AI.

Lassen Sie sich inspirieren

Einsatzmöglichkeit 2: Dokumente automatisiert bearbeiten

Wie viel Zeit verbringen Sie damit, Dokumente zu suchen oder anzulegen, zu befüllen und abzulegen? Dabei gibt es häufig Medienbrüche , z. B. von Papier zu Digital und zurück zu Papier. Oder die Dokumente sind extrem unterschiedlich aufgebaut, wie auf der einen Seite Ausweise, Formulare oder Lizenzen – und auf der anderen Seite E-Mails, Verträge oder Bilder.

Aber lassen sich solche Abläufe überhaupt automatisieren?

Die Antwort ist ganz klar: Ja! Im Bereich der Dokumenterkennung und -bearbeitung hat die Künstliche Intelligenz große Fortschritte gemacht und kann heute alltagstauglich in den Unternehmen eingesetzt werden. Die automatische Verarbeitung von Dokumenten, gerne auch Document Processing oder Document Understanding (DU) genannt, könnte Ihren Beschäftigten also helfen, lästigen Papierkram zu erledigen. Sprechen Sei mit uns darüber.

Erfahren Sie mehr

Einsatzmöglichkeit 3: Mit intelligenten Vorhersagen zum störungsfreien Betrieb

Nicht in allen Lebenslagen sind Regeln und Normen eindeutig formuliert und das ist auch nicht immer nötig, denn wir Menschen haben ein gutes Gespür für Abweichungen und in vielen Situationen reicht das. Unternehmen jedoch sind in hohem Maße auf sichere, verlässliche und stets verfügbare Infrastrukturen, Systeme und Applikationen angewiesen. 

Sicher: Es gibt eine Vielzahl mächtiger Tools, die teilweise auch Real-time-Monitoring ermöglichen und so die Reaktionszeiten verkürzen. Doch die finden das Problem erst, wenn ein Fehler bereits auftritt. Wie aber sieht es mit kleinen Störungen oder Warnungen aus, die noch nicht direkt zu einem Ausfall geführt haben?

Mit Künstlicher Intelligenz sind Sie hier klar im Vorteil. Die erkennt kleinste „Anomalien“ und hilft damit Ihren Admins, Systeme und Abläufe ständig zu verbessern und sie langfristig ausfallsicher zu betreiben.

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Wo könnte sich Künstliche Intelligenz für Sie auszahlen? Finden Sie es im AI Design Sprint™ mit uns heraus!

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KI heute – Künstliche Intelligenz anwendbar ... unsere Podcast-Serie

KI ist kein großer Mythos mehr. Viele Projekte setzen schon auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Doch ist das wirklich KI? Und wofür ist es gut? Um das herauszufinden, laden wir, Nina und Frank, wöchentlich Gäste ein, mit denen wir über echte Anwendungsfälle diskutieren. Wir sind nicht die Techniker und schauen hinter die Kulissen. Im Podcast wollen wir verstehen, wo und wie uns KI helfen kann. Wir streifen die technischen Details, werden jedoch nicht zu tief abtauchen.

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