Inkasso-Vorgänge intelligent automatisieren
Wenn eine Strompreiserhöhung ins Haus flattert, die neue Wohnung ausgestattet werden muss oder eine Familiengründung ansteht, kann das Geld bei Kreditnehmenden knapp werden. Eine Zahlungspause kann in solchen Situationen helfen, Außenstände für eine gewisse Zeit "einzufrieren". Effizientes Schuldenmanagement in Krisenzeiten bietet hierbei flexible Lösungen, um finanzielle Engpässe zu überbrücken. Schuldner:innen sind für einen Aufschub dankbar, weil sie keine neuen Verpflichtungen eingehen müssen. Meist bezahlen sie ihre Raten danach einfach weiter.
Auch für Inkassounternehmen ist die Zahlungspause ein Vorteil. Denn sie macht es möglich, dass Tilgungsverfahren weiterlaufen, die sonst säumig geworden wären. Die Aussetzung erspart damit Aufwand und Kosten, von der Mahnung bis zum Gerichtsverfahren. Die Marge kann sich durch eine längere Laufzeit sogar erhöhen.
Wenn der Monat eng wird
In Zeiten von Inflation und Energiekrise kann jeder Monat so knapp werden wie die Vorweihnachtszeit. Die Anfragen bei den Inkassounternehmen häufen sich in dieser Zeit, bis die Meldungen manuell nicht mehr zu bearbeiten sind. Arbeitskräfte sind knapp, befristete Aushilfen schwer zu bekommen. Es besteht die Gefahr, dass Fristen verstreichen und Tilgungen gefährdet werden.
Die Folgen:
- Eine vermehrte Zahl von unkontrollierten Zahlungsausfällen
- Entgangene Gewinne durch längere Zinszahlungen
- Gerichtskosten, die insbesondere bei Kleinbeträgen die Bilanz verderben
„Die Gewinnsteigerungen, die Inkassounternehmen durch intelligente Automatisierung erwarten können, sind hoch. Insbesondere in Fällen, wo Kunden den Wunsch nach einer Zahlungspause äußern.“
Dirk-Arno Casper, Senior Manager Solutions
Gewinnsteigerung durch intelligente Automatisierung
Mit automatisierten Verfahren können enge Zeiten abgefedert und Reaktionen zielgerichteter erfolgen. Ob Telefon, E-Mail, Fax oder Post: Moderne IT-Systeme können beliebige Mengen an unstrukturierte Meldungen über alle Kanäle entgegennehmen und intelligent verarbeiten.
Die Vorteile:
- Die Wahrscheinlichkeit von Zahlungsausfällen wird reduziert.
- Zinszahlungen werden gestreckt und dadurch höhere Margen erzielt.
- Sie müssen weniger Zahlungsausfälle vor Gericht einklagen und sichern Ihren Gewinn ab.
„Die Abdeckung aller Leistungsbestandteile aus einer Hand sorgt für die sichere Umsetzung rechtzeitig zum nächsten Engpass.“
Thomas Unterbörsch, Director Corporate Development
So helfen wir Ihnen
Wo wollen Sie hin?
Unsere Workshops werden von kreativen und begeisterungsfähigen Moderator:innen durchgeführt und zeigen von Beginn an auf, wie Ihr Weg zum fertigen Produkt aussieht. Dabei holen wir alle Menschen ins Boot, die es betrifft: Von der IT-Fachkraft über Beschäftigte, welche die Anwendung nutzen werden, bis zu Personen mit Entscheidungsbefugnis, kreativen Köpfen und Kolleg:innen, die Bedenken haben.
Wir verwenden standarisierte Verfahren und Technologien mit Künstlicher Intelligenz wie
- Document Understanding, um eingehende Dokumente automatisiert zu lesen
- Chatbots, um automatisiert mit den Kunden zu kommunizieren, Voicebots für mündliche Sprache, Whatsapp Bots für Schriftsprache
- Robotic Process Automation (RPA), um für einen automatisierten Prozess zu sorgen
Welche Tools, Methoden und Komponenten haben sich bewährt?
Unsere Lösungen verwenden moderne Komponenten, die führend auf dem Markt sind und sich in der Praxis bewährt haben. Dabei berücksichtigen wir die Lizenzkosten.
Beschleunigung durch Agilität:
Wir arbeiten agil, um
- nahe an dem Fachbereich zu sein,
- schnell produktiv zu gehen,
- und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren.
Dabei bauen wir gemischte Teams auf und teilen dort unser Wissen. So schaffen wir Lösungen, die einen hohen Automatisierungsgrad erzielen und genau das bieten, was Ihr Fachbereich braucht. So erhalten Sie eine Lösung, die Ihre Beschäftigten am Ende wirklich entlastet.
Wer kümmert sich um die neue Lösung?
Auf Wunsch übernehmen unsere Serviceteams die Verantwortung für die Lösung, kümmern sich um Wartung und Betrieb. Dazu bieten wir Ihnen SLA-Services an, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir berücksichtigen dabei auch Zeiten mit hoher Last, wie z. B. vor Weihnachten, damit Ihre Systeme immer reibungslos laufen.
Wir sind von Anfang bis Ende für Sie da. Von der Ideenfindung über die Entwicklung bis zu Wartung und Betrieb. Oder auch nur in einem dieser Abschnitte. Mit festen Ansprechpersonen, die auf Augenhöhe mit Ihnen zusammenarbeiten. Verantwortlichkeiten werden klar formuliert.
Welche Lösung passt zu Ihnen?
Erarbeiten Sie in Workshops mit uns eine Lösungsvision, die zu Ihren individuellen Anforderungen passt.
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